1. إرسال طلب الارجاع أو الاستبدال:

يتم إرسال طلب الارجاع أو الاستبدال عبر البريد الإلكتروني إلى Customerservice@quantum.ps خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج.

2. شروط قبول الارجاع أو الاستبدال:

    • يجب أن تكون الكرتونة مغلقة، والمحتويات بنفس الحالة وطريقة التغليف الأصلية.
    • يجب ألا يكون هناك أي تلف أو خدوش في التغليف أو المنتج نفسه.
    • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم نهائيًا.
    • تحديد سبب الترجيع أو الاستبدال في الطلب.

3. تكلفة الارجاع:

تكلفة الارجاع تبلغ 30 شيكل، إلا في حالة وجود خلل في المنتج.

4. الخلل في منتج:

في حال وجود خلل في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات المذكورة على الموقع، سيتم استبداله مجانًا.

5. المعاينة والقبول النهائي:

    • يتم القبول النهائي لطلب للإرجاع أو الاستبدال بعد معاينة المنتج في مقر QUANTUM خلال 3 أيام عمل من وصول المنتج إلى المقر.
    • في حال رفض الشركة للإرجاع أو الاستبدال بسبب مخالفة الشروط، سيتم إعادة المنتج للعميل.

6. استرداد المبلغ:

في حال موافقة الشركة على طلب الارجاع، سيتم استرداد المبلغ المدفوع خلال مدة 15 يومًا.